Naša korisnička služba

Stojimo Vam na raspolaganju – prije, tijekom i posebno nakon vaše kupnje

Naša sveobuhvatna usluga za vas

Naša podrška ne završava s kupnjom – ona počinje upravo tada. Pružamo vam sveobuhvatan informativni materijal, uključujući upute za uporabu, tehničke informacije, brošure i kontrolne popise. Osim toga, tu smo za vas, osobito u slučajevima kada je potrebno pružiti servis. Naša cjelovita usluga popravka i servisa, koja uključuje odgovarajuće transportne kutije i praćenje pošiljke, potpuno je dostupna za vašu podršku.

Usluga servisa i popravke

Vaš Thermostar i MediCleanTec u sigurnim su rukama – pametno, pouzdano i profesionalno!

» Do Servisa i popravke

Sve u vezi s vašim paketima

Kada vaš proizvod kreće prema nama ili se vraća vama, uvijek imate potpuni pregled.

» Do Paketne službe

Self-Service

Iskoristite prednosti naše aplikacije i mogućnosti preuzimanja dokumenata kako biste imali najvažnije informacije pri ruci.

» Do Self-Service
Servisni & popravak

Naša usluga popravke i servisa na jednom mjestu.

Kada je riječ o popravku i održavanju uređaja Thermostar i MediCleanTec, posjedujemo sve potrebne resurse kako bismo vaš uređaj brzo i učinkovito vratili u optimalno stanje.

  • Odgovor na vaše upite unutar 24 sata
  • Doživotno jamstvo na naš jedinstveni grijaći element
  • Obuka vaših majstora unutar tvrtke
Kontaktirajte našu službu za servis i podršku
Besplatna dostava kutije za slanje uređaja

Vaš paket je uvijek propisno upakiran

Kako bismo sigurno spakirali vaš Thermostar i Mediclean, poslat ćemo vam odgovarajuću kutiju izravno na vašu adresu za transport do servisnog centra.

Blaue Versandbox
Zatražite kutiju za otpremu sada

Servisni dokument (formular) potreban za obradu servisa, dostupan je za preuzimanje na dnu stranice. Molimo vas da Formular ispunite i priložite u kutiju prilikom slanja uređaja.

Važno: Prije otpreme uređaja obavezno ispraznite svu vodu iz spremnika, koristeći imbus ključ na dnu uređaja.

Uvijek pratimo put vaše pošiljke

Online praćenje
paketa

Kako biste tijekom održavanja vašeg termo čištača uvijek imali pregled nad vašim uređajem, imate mogućnost praćenja svog paketa za slanje i povrat online.

Za online praćenje paketa
Uvijek ažurirani dok ste u pokretu

Preuzmite našu Thermo-Star web aplikaciju

… i iskoristite prednosti koje vam nudimo u četiri područja unutar aplikacije:

  • Videozapisi o korištenju i različitim mogućnostima čišćenja
  • Videozapisi o dodacima pribora
  • Videozapisi o održavanju i rukovanju
  • Videozapisi o funkcijama gumba na zaslonu termo čistača
Idi na web aplikaciju Thermostar
Uvid u Vaše preporuke

Vaše osobno korisničko područje

… pruža vam pregled vaših danih preporuka.

  • Svaka uspješna preporuka se nagrađuje.
  • Sve preporuke, uključujući trenutni status, na jednom mjestu.
  • Mjesečno obračunavanje zahtjeva za premije na temelju preporuka vaših klijenata.
Do područja za klijente
Naše područje preuzimanja za vas

Najvažniji dokumenti su vam uvijek  pri ruci

Na ovom mjestu ćete pronaći najnovije i najvažnije dokumente kako biste bili dobro informirani. Ovaj prostor se stalno ažurira i proširuje novim ili revidiranim dokumentima. Jednostavno kliknite na ‘Preuzmi’ i kopirajte datoteke izravno na svoj pametni telefon ili laptop.

Upute za uporabu
Thermostar
za preuzimanje
Prospekt proizvoda Thermostar Professional Plus
za preuzimanje
Upute za uporabu MediCleanTEC
za preuzimanje
Prospekt proizvoda MediCleanTEC
za preuzimanje
Prospekt proizvoda
B-Vap
za preuzimanje
Prospekt proizvoda
Proseal
za preuzimanje
Prospekt proizvoda
HB Solution
za preuzimanje
Servisni obrazac sa servisnim kontrolnim popisom
za preuzimanje

Vaše povratne informacije su nam važne

Radujemo se vašim povratnim informacijama!
Možete nam poslati prijedloge za poboljšanje usluge koristeći naš kontakt obrazac.

Do kontaktnog formulara